Уважаемые пациенты. При покупке билетов на самолет и поезд уточняйте у перевозчика условия проезда для маломобильных граждан. Заранее узнайте у своего врача о рекомендациях для поездки после выписки (гипс, лежачее положение, иммобилизация и т.д.)

Услуги, предоставляемые маломобильным пассажирам в аэропорту г. Кургана

Оказание помощи маломобильным пассажирам в аэропорту г. Кургана и на воздушных судах производится в соответствии с Приказом Минтранса РФ от 15.02.16 №24 «Об утверждении порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».

Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом: 

  • разрешен ли полет с медицинской точки зрения;
  • какие меры предосторожности следует предпринять;
  • необходим ли в полете сопровождающий;
  • получите у врача медицинское заключение.

Перевозка пассажиров данных категорий должна быть согласована с Авиакомпанией при бронировании перевозки.

Сотрудники АЭРОПОРТА не имеют права разрешать перевозку и принимать пассажиров к перевозке без разрешения АВИАКОМПАНИИ!

Внимание! Просим Вас предоставлять при бронировании максимально полную информацию о весе, типе кресла-коляски, а также о типе аккумуляторной батареи.

Предварительное согласование не позднее, чем за 36 часов требуется в случаях, если Вы перевозите кресло-коляску, оборудованную аккумуляторной батареей, или ее вес превышает 32 кг.

Для того, чтобы Ваше путешествие началось без неприятностей и было комфортным для Вас и сопровождающих, пожалуйста, заранее:

ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩИТЕ (АВИАКОМПАНИИ) или агенту перевозчика, об имеющихся ограничениях жизнедеятельности (ограничениях (в том числе временных) подвижности), а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки в аэропорту обслуживающей организацией оказываются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

  • сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;
  • сопровождение и помощь при прохождении предполетного досмотра;
  • сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифтов для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно;
  • посадка на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
  • высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок и (или) амбулифтов;
  • персональная встреча пассажиров сотрудниками обслуживающей организации в аэропорту прибытия;
  • сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании аэровокзала.

На борту воздушного судна пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности перевозчиком оказываются следующие услуги:

  • ознакомление с правилами поведения на борту воздушного судна и с иной актуальной информацией в доступной для пассажиров форме;
  • предоставление во временное пользование бортового кресла-коляски для передвижения на борту воздушного судна не способным передвигаться самостоятельно пассажирам по запросу о потребности в услугах;
  • оказание помощи в размещении ручной клади, находящейся при пассажире, на борту воздушного судна;
  • помощь в передвижении до туалета и обратно, в том числе с использованием бортового кресла-коляски, пассажирам, не способным передвигаться самостоятельно.

Кресла-коляски, используемые пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, принимаются к воздушной перевозке при условии представления пассажирами запроса о потребности.

Используемые пассажирами кресла-коляски принимаются к воздушной перевозке без взимания дополнительной платы.

Дополнительные вопросы вы можете задать по телефонам аэропорта в Кургане: 47-83-33, 47-84-78, 47-83-96 или обратившись на сайт (в справочную службу/горячую линию) авиакомпании, с которой вы планируете перелет.

 

Услуги, предоставляемые маломобильным пассажирам на железнодорожном вокзале г. Кургана

Оказание помощи маломобильным пассажирам на вокзалах и остановочных пунктах производится как ситуационно, так и по заявкам на сопровождение, которые регистрируются в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-0000.

При поступлении заявки или обращению к персоналу вокзала на безвозмездной основе предоставляются следующие услуги:

  • организация встречи на территории вокзального комплекса;
  • сопровождение от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и иные помещения обслуживания пассажиров, пассажирские платформы);
  • оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
  • предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
  • предоставление кресла-коляски, вспомогательных технических средств для передвижения;
  • оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.
  • оказание содействия при перемещении ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см, бесплатно для маломобильных пассажиров:
    • следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах – не более 2 мест ручной клади общим весом не более 36 кг.
    • следующих в вагонах СВ – не более 3 мест ручной клади общим весом не более 50 кг.

Порядок предоставления отдельных видов услуг:

- Зоны отдыха и ожидания. Бесплатно воспользоваться специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров (при их наличии на вокзале) могут:

  • пассажиры из числа инвалидов I и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;
  • пассажиры с временно ограниченными возможностями здоровья, имеющие стойкие расстройства функции зрения, следующие на носилках, передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения;
  • дети-инвалиды;
  • пассажиры с детьми в возрасте до 3 лет;
  • сопровождающие лица (не более двух сопровождающих на одного маломобильного пассажира или ребенка).

- Комнаты длительного отдыха.

- Для детей-инвалидов и сопровождающих их лиц предоставляется скидка на услуги комнаты длительного отдыха:

  • проживание детей-инвалидов и одного сопровождающего лица в комнате длительного отдыха без предоставления спального места – бесплатно на период до 3 часов с момента размещения;
  • проживание детей-инвалидов в комнате длительного отдыха с предоставлением спального места – бесплатно на период до одних календарных суток с момента заселения;
  • проживание одного лица, сопровождающего ребенка-инвалида, в комнате длительного отдыха с предоставлением спального места – со скидкой 50% от установленного тарифа на период до одних календарных суток с момента заселения.
  • Основанием для получения скидки на проживание является предоставление документов, подтверждающих статус «Ребенок-инвалид» (справки об инвалидности установленного образца).

На вокзале Курган данная информация расположена на информационных стендах в зале ожидания (в зоне отдыха МГН), а также на информационном стенде в комнатах длительного отдыха.

Более подробную информацию можно узнать на страничке Центра содействия мобильности РЖД .

Порядок оформления проездного документа (билета).

Оформить проездной документ можно в билетных кассах вокзалов или на сайте ОАО РЖД».

Для оформления билета на сайте ОАО «РЖД»:

  • перейдите по ссылке pass.rzd.ru;
  • зарегистрируйтесь в личном кабинете;
  • в меню личного кабинета ознакомьтесь с расписанием движения поездов, подберите маршрут и дату поездки;
  • в меню «мои заказы» перейдите к оформлению билета: введите дату поездки и номер поезда, станцию отправления, станцию назначения, при наличии электронного талона ФСС введите его номер;
  • проверьте все данные;
  • оформите проездной документ.

 

Соблюдение условий перевозки маломобильных граждан находится под контролем Курганской транспортной прокуратуры: г. Курган, ул. Станционная, 20, тел. +7 (3522) 43-28-67

  • Памятка Услуги, предоставляемые маломобильным пассажирам на железнодорожном вокзале г. Кургана Скачать
  • Памятка Услуги, прелоставляемые маломобильным пассажирам в аэропорту г. Кургана Скачать